日常监测
(25) |
指标 |
说明 |
权重 |
评估细则 |
分值 |
|
网站管理(5) |
日常管理 |
制度
保障 |
发布审核运行保障 |
2.5 |
依照省教育厅信息公开条例，若出现与政务网站不相符合内容或明显错别字词(出现一次以上0，无1) |
1.0 |
|
网站不能访问,恢复时间超过6小时(出现一次以上0，无1) |
1.0 |
|
网站管理制度与规范(无0，有0.5) |
0.5 |
|
值班
情况 |
联络机制 |
2.5 |
与市教育局办公室协调沟通能定期报送信息及突发事件(是2.5，否0) |
2.5 |
|
网站设计(5) |
总体框架 |
首页
布局 |
栏目分类 |
1 |
网站栏目页面布局（不合理0，合理但静态信息为主0.3，重点突出版面清晰0.5) |
0.5 |
|
栏目分类逻辑层次（不清晰0.1，清楚但有重复设置0.2，简明清晰0.5） |
0.5 |
|
用户体验 |
基本
感受 |
打开速度层级简易程度 |
2 |
网站各页打开速度（大于5秒为0，3-5秒为0.2，小于3秒0.5) |
0.5 |
|
层级深度（从网站首页到达一个最底层页面若超过5次为0，4次为0.2，不大于3次为0.5） |
0.5 |
|
查询、办事、互动页面操作整合度（无为0，仅完成单一功能为0.2，不大于2个功能整合为0.5，超过3个功能整合1） |
1.0 |
|
站内
搜索 |
搜索深度及易用性 |
1.5 |
全文检索功能（无法使用0，有但不支持多关键字查询0.2，每页面都能方便使用且支持多关键字0.5） |
0.5 |
|
查询结果显示（具有完整的清晰的结果显示0.5，否0） |
0.5 |
|
相关信息栏目及主题关联（无0，有但关联主题不大于2个0.2，3个以上关联0.5） |
0.5 |
|
辅助功能 |
计数 |
栏目及信息点击数 |
0.5 |
热点栏目访问计数及排序（无0，有0.3) |
0.3 |
|
正文页访问量计数（无0，有0.2) |
0.2 |
|
部门教育动态(10) |
通知公告，业务工作动态，行业建设与发展动态 |
10 |
部门领导活动信息（无0，更新不及时0.2，更新及时1） |
1.0 |
|
公告通知栏（无0，不经常更新0.5，小于3个1、3至5个1.5，5个以上3） |
3.0 |
|
业务工作动态信息分类与公开目录对照索引（无0，业务体系不完整或使用不便0.5，体系不完整但使用便利1，体系完整但使用不便1.5，体系完整且使用简便2） |
2.0 |
|
部门业务工作动态信息（每月更新量每条0.3，最高3分） |
3.0 |
|
部门规范性文件索引（网站公布时间在文件发布后20天内1，否0） |
1.0 |
|
专题服务
(5) |
针对部门职能所涉领域的阶段性重点工作、突发事件的服务专题 |
5 |
专栏设置（无新增专栏0，有但未处理过时专题、新旧混杂0.5，专栏设置能突出体现当前性、已处理过时主题1） |
1.0 |
|
专题跟踪（主题不鲜明0，相关主题均围绕专题但更新不及时1，主题相关且更新及时2，更新及时且有相关关联参阅3） |
3.0 |
|
专题资源展现丰富性（无0，仅为静态文字报道0.5，图文并茂或可互动1） |
1.0 |
|
政务信息公开
(50) |
政务信息(20) |
接受监督（本级及下属对应信息整合） |
依申请公开 |
1.5 |
表单式接收申请填写及审批后应答回复（无0，有各0.5，接受申请为邮件方式1.5） |
1.5 |
|
目录服务 |
指南和目录，行政许可事项目录 |
2 |
信息公开指南及目录（无0，只有静态文本0.2，能导航进入对应主页1） |
1.0 |
|
行政许可事项目录（无0，只有静态文本0.2，能导航进入对应主页1） |
1.0 |
|
概况信息 |
基本信息 |
1 |
部门领导信息；机构职能；内设机构及联系方式、监督与投诉联系方式（以上5方面每个按无0、内容不完整0.1、完整0.2评分） |
1.0 |
|
计划规划 |
年度工作计划与总结、发展规划 |
1.5 |
发展规划（无0，规划文本0.2、年度规划实现阶段0.1、年度实现情况与规划比较说明0.2） |
0.5 |
|
年度计划（无0，当年计划文本0.2、上年计划总结文本0.2、每半年度实际完成情况说明0.6） |
1.0 |
|
规范文件 |
部门规范性文件及解读 |
2 |
正文页相关法律法规参阅使用（不支持0，以附件方式打开参阅0.5，可直接点击引号内法律法规名即可阅读对应法律法规正文1） |
1.0 |
|
政策性规范文件解读数量比例（解读说明与规范文件的比例介于20%与40%间0.3，大于40%为0.5，小于20%为0） |
0.5 |
|
部门规范文件解读使用（笼统以主题列表方式查阅0.2，直接聚合到对应文件正文页面中0.5） |
0.5 |
|
统计数据 |
应公开的统计数据 |
0.5 |
相关业务统计数据发布（无或陈旧0，有0.5） |
0.5 |
|
机关建设 |
机关建设，目标管理，改革创新 |
1.5 |
组织学习、集体活动、公益活动（无或陈旧0，组织学习0.3，集体、公益活动各0.1） |
0.5 |
|
干部选拔、公务员招录、培训信息（无或陈旧0，有各0.1） |
0.3 |
|
机关内部建设招投标信息（无或陈旧0，有0.3） |
0.3 |
|
目标管理及改革创新信息（无或陈旧0，有0.3） |
0.3 |
|
获得荣誉栏（无0，有0.1） |
0.1 |
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便民服务 |
为公众提供基于
信息资源应用系统的专业信息查询服务 |
10 |
部门应用系统支撑的信息资源查询索引（无0，有但不便发现0.5，索引明了且首页入口清晰1） |
1.0 |
|
入口操作（空操作或长时间不能进入0，易入可操作0.5） |
0.5 |
|
查询服务项目数量（可正常使用的每个1分，最高5分） |
5.0 |
|
查询服务项目的受众面（均针对小部分公众0，至少1个针对大多数公众0.5） |
0.5 |
|
查询服务质量（每个查询项目数据均为空0，20%以下查询项目有最新或实时数据1，20%至60%查询项目有最新或实时数据2，60%以上查询服务有最新或实时数据3） |
3.0 |
|
网上办事(30) |
指南服务 |
服务
项目 |
行政许可事项相关业务事项信息关联 |
4 |
行政许可事项办事指南、表格下载、结果查询、咨询投诉功能及内容按业务事项关联整合设计于同一页面（每个功能可用1.0） |
4.0 |
|
规范
程度 |
事项要素体现 |
2 |
事项指南正文页的事项依据、条件、收费标准、期限以及需要提交的全部材料的目录和准予行政许可的决定（有缺失事项0，事项完整要素有空白0.5，全部完整1） |
1.0 |
|
指南页内容整合度（没有整合或正文简单堆砌不易阅读0，有要素分割但需要长页或多页显示0.5，集中显示要素并能将流程和申请表格范文分开阅读0.8） |
0.8 |
|
指南正文页阅读计数器（无0，有0.2） |
0.2 |
|
办理
流程 |
事项流程图示化、阅读帮助 |
2 |
办事流程页面结构图详解展示（无0，仅图片显示流程0.5，图中事件框点击后可显示说明1） |
1.0 |
|
结构图中文字说明引导功能（无0，可进入相应的指南或在线办理页面1） |
1.0 |
|
表格
下载 |
表格下载的完整性及可用性 |
3 |
供下载的申请文件、表格与相关事项对应（没有对应0，对应1） |
1.0 |
|
供下载文件、表格名称规范清晰（不清晰0，含义清楚汉字显示1） |
1.0 |
|
下载与编辑填写（能正常下载阅读并且可编辑填写1，否0） |
1.0 |
|
问题
解答 |
常见问题解答及范例 |
2 |
常见问题解答栏目（无0，有仅有全部解答问题笼统主题栏目0.5，在每个事项指南页面中直接聚合该项的对应解答主题栏1） |
1.0 |
|
申请文件及表格范例栏目（无0，部分事项指南页面中直接聚合该项的对应范例0.5，每个事项指南页面中均直接聚合该项的对应范例1） |
1.0 |
|
一站式服务 |
在线
申报 |
服务数量，功能实现 |
9 |
在线申报功能（无0，有登陆窗口但未与事项关联0.5，与事项指南关联1） |
1.0 |
|
提供的在线申报项目数量（有1个可用项目3分，每增加1个加1分，最高6分） |
6.0 |
|
在线申报可受理完整性（一次性在线申报即可完成1，否0.2分） |
1.0 |
|
使用帮助（无0，仅有填写说明0.5，填写框有明确帮助提醒和校验功能1） |
1.0 |
|
状态
查询 |
申报提交情况及处理状态实时动态性 |
5 |
实时状态信息查询入口（与事项在线申报表单填写主页整合在同一页面0.5，否0） |
0.5 |
|
申报事项处理状态条件查询功能（无0，有0.5） |
0.5 |
|
申报事项处理状态查询结果显示（无有效信息0，提交人、事项、提交时间、剩余时间、当前状态、已尽流程所处环节、受理或转入时间、转入来源8个指标，前四个指标含有效信息每个按0.25分计，后四个指标含有效信息每个按0.75分计）(注：当前状态中若未受理申报，需可查询未受理原因） |
4.0 |
|
结果
告知 |
事项办结告知的及时性 |
3 |
办结结果条件查询入口（不易发现0，入口清晰便利1，如：首页专门设置结果公告栏） |
1.0 |
|
办结结果条件查询（无0，能进行条件查询0.5） |
0.5 |
|
办结结果查询显示（无有效信息0，结果显示包含事项、申报人或编号、申报时间、办结时间、与规定办理时限差额5个指标，前4个指标含有效信息每个0.25分，时限差额指标含有效信息0.5分） |
1.5 |
|
公众参与
(25) |
公众互动
(20) |
诉求应答 |
渠道
功能 |
接受公众诉求的网上提交与回复 |
5 |
局长信箱表单式在线写信功能（是2，否0） |
2.0 |
|
反馈的回复结果与展现，需显示信件提交时间及诉求解答时间（实现功能3，否0） |
3.0 |
|
办理
情况 |
省公众诉求系统的统计结果 |
8 |
诉求响应及时性（平均办结时间大于90天为0，60至90天4，不大于7天8） |
8.0 |
|
网上调查 |
调查
主题 |
重大事项决策前征集民众意见，围绕部门政务工作设置网上调查 |
7 |
年度征集与调查数量（每次0.5分，最高3分） |
3.0 |
|
征集与调查主题内容设计（无0，一般性描述征求意见反馈方式0.5，分解主题有效指标针对性征求公众投票方式1） |
1.0 |
|
动态投票结果即时反映页面（无0，有1） |
1.0 |
|
历次网上征集与调查结果查询（无0，有但内容不清晰0.5，结果统计与分析总结清晰1） |
1.0 |
|
公众意见征集填写表单（无0，有1） |
1.0 |
|
网站投票
(5) |
公众满意程度 |
投票窗口 |
5 |
嵌套湖北教育信息网（www.e21.cn）全省县（市、区）教育政务网站绩效评估投票入口（是2，否0） |
2.0 |
|
投票结果评价（差或不满意0，一般1，较好2，优秀3） |
3.0 |
